訊維分布式KVM坐席管理系統在指揮中心中的應用前景

近年來(lái)，在推動(dòng)和促進(jìn)我國應急平臺體系的建設大背景下，國務(wù)院先后發(fā)布了《關(guān)于全面加強應急管理工作的意見(jiàn)》、《"十三五"期間國家突發(fā)公共事件應急體系建設規劃》和《國家應急平臺建設指導意見(jiàn)》 ，強調把"推進(jìn)國家應急平臺體系建設"列為"加強應對突發(fā)公共事件的能力建設"的首要工作，要求各地區、各有關(guān)部門(mén)高度重視，加強組織領(lǐng)導，密切協(xié)調配合，按照相關(guān)要求，制定有關(guān)保障政策，保證各項任務(wù)的完成。

圖1.指揮中心

另一方面，隨著(zhù)計算機及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的迅速發(fā)展以及大數據時(shí)代的到來(lái)，各行各業(yè)對IT信息化的諸多需求逐漸增加，各行業(yè)的IT機房、數據中心建設速度在不斷提速，規模也日趨龐大，導致管理人員所管理的機房設備的數量、種類(lèi)也在不斷增加。由于對IT系統的依賴(lài)，使得各行業(yè)信息管理系統對運行安全、運行效率的要求也越來(lái)越高，數據信息的安全交互、多任務(wù)操作、可視化管理等全新應用需求，越來(lái)越受到關(guān)注。

為了滿(mǎn)足時(shí)下應急指揮中心及綜治中心等顯控部分的高效管理需求，訊維結合十五年音視頻應用經(jīng)驗，結合現代網(wǎng)絡(luò )傳輸技術(shù)，打造出全新分布式KVM坐席管理系統（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"KVM坐席系統"）。 KVM坐席系統采用全IP網(wǎng)絡(luò )架構，以分布式技術(shù)為核心，通過(guò)將傳統的運營(yíng)管理、生產(chǎn)調度、安全監控、應急指揮等系統進(jìn)行整合，利用現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、計算機技術(shù)和音頻處理技術(shù)，搭建信息采集、信息評估、輔助決策、指揮調度等功能融為一體的綜合性管理平臺，實(shí)現匯集管理、高效協(xié)調、實(shí)時(shí)性操控、信息溝通、安全管控，最終形成"人機分離"，"一人多機"的智能化應用。

圖2.KVM坐席操作臺

KVM坐席系統是一款以應急指揮中心為軸的信息共享平臺，旨在加強各部門(mén)應急調度與服務(wù)共享，將多部門(mén)信息進(jìn)一步綜合聯(lián)動(dòng)起來(lái)，實(shí)現多部門(mén)、多平臺、多人間的信息協(xié)作管理，并通過(guò)指揮中心大屏幕對圖像、數據、信息等進(jìn)行全方面呈現，能夠更加快速準確地整合并傳達指令，提升應急速度與精準度。KVM坐席系統具備以下優(yōu)勢：

1、去中心化部署

采用全分布式IP網(wǎng)絡(luò )式架構，無(wú)需配置服務(wù)器，具有更高的可靠性，只需普通千兆交換機通過(guò)網(wǎng)線(xiàn)與訊維KVM坐席節點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單快速組網(wǎng)，并可根據現場(chǎng)應用，進(jìn)行任意增減節點(diǎn)，各個(gè)節點(diǎn)獨立工作，一旦出現節點(diǎn)故障，只需更換故障節點(diǎn)，不影響整個(gè)系統運行，大大節約設備成本與維護成本。

2、一人多機、人機分離

坐席人員通過(guò)使用一套鼠標來(lái)實(shí)現不同操作系統顯示屏的跨屏漫游操作，顯示器的顯示與鼠標鍵盤(pán)的操作同步無(wú)延時(shí)，輕松實(shí)現多臺電腦的交互控制。電腦主機全部放于設備機房統一管理，給操作員打造了舒適的坐席協(xié)作環(huán)境的同時(shí)，又大大提高工作人員的工作效率，極大的提高系統的安全性。

圖3.KVM坐席管理軟件

3、坐席交互協(xié)作

坐席人員通過(guò)KVM坐席管理軟件的OSD可視化菜單界面與操作權限，可輕松實(shí)現本地信號的遠程推送，可推送至其他坐席顯示器或指揮中心大屏進(jìn)行顯示，同時(shí)也可將其他坐席顯示器畫(huà)面或指揮中心大屏畫(huà)面抓取到本地顯示器顯示，不同坐席間可進(jìn)行語(yǔ)音互動(dòng)，提高協(xié)作能力。

4、傳輸備份加密

為了使整個(gè)指揮中心系統信號傳輸更加穩定，KVM坐席系統采用"雙鏈路"傳輸結構設計，即每個(gè)KVM坐席節點(diǎn)都具備1個(gè)網(wǎng)口和1個(gè)光口，分別將信號傳輸至主用網(wǎng)絡(luò )交換機和備用網(wǎng)絡(luò )交換機，從而實(shí)現整個(gè)指揮中心信號傳輸系統的"雙重備份"，當一套傳輸系統發(fā)生故障時(shí)，另一套傳輸系統同時(shí)啟用，不影響整個(gè)系統的正常運行，極大提高系統運行穩定性，傳輸采用HTTPS加密通訊傳輸協(xié)議， AES-128位安全數據傳輸，確保傳輸的高度安全。

5、多系統兼容

KVM坐席系統具備Windows系統、安卓系統、國產(chǎn)麒麟系統間跨系統互聯(lián)互通，方便操作人員自由調度來(lái)自不同操作系統的數據及業(yè)務(wù)內容，具備超強的系統兼容性。

圖4.KVM坐席節點(diǎn)

由于KVM坐席系統擁有傳統KVM系統無(wú)法比擬的眾多優(yōu)勢， KVM坐席系統被廣泛應用于企業(yè)、醫療、教育、交通、能源、廣電等各個(gè)決定國民生計的關(guān)鍵領(lǐng)域，通過(guò)監控、管理手段，達到控制與優(yōu)化的目的。以智能化、高效率的管理模式取代傳統的、低效的管理模式，以提升信息系統管理效率和服務(wù)管理質(zhì)量，降低人工操作和管理帶來(lái)的風(fēng)險。KVM坐席系統充分結合了現代化音視頻技術(shù)、數字化技術(shù)、計算機多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、智能控制技術(shù)等，并逐漸替代以往純PC業(yè)務(wù)模式，成為多業(yè)務(wù)信息數據匯聚、管理于一體的"桌面式"指揮調度平臺。